Klachtencommissie

Heeft u een klacht over uw woning of over de dienstverlening van SVT? Laat het ons weten. Samen zoeken we naar een goede oplossing.

Mocht u er met SVT niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie die is ingesteld door de Samenwerkende Woningcorporaties Rivierenland. De commissie neemt uw klacht pas in behandeling als deze de interne klachtenprocedure van SVT doorlopen heeft. Dit betekent dat u uw klacht eerst bespreekt met de verantwoordelijke medewerker. Komt u er samen niet uit, dan volgt een gesprek met het hoofd van de betreffende afdeling en indien nodig met de directeur van SVT. Pas als u dan nog steeds van mening bent dat uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u de regionale klachtencommissie inschakelen. Uw klacht kunt u dan schriftelijk indienen. Het adres is:

Regionale klachtencommissie woningcorporaties Rivierenland
p/a De Hoef 2
5311 GH GAMEREN

Meer over de voorwaarden en de werkwijze van de commissie vindt u in het reglement van de klachtencommissie. U kunt dat hier downloaden.